鼎力售后服务条款：
鼎力真诚为客户服务，以持续追求客户满意的最大化为根本目标，凭借踏实的作风、创新的精神、科学管理和信守承诺为客户提供全面、周到的服务而得到客户的支 持与信赖。我们衷心期望与各界朋友诚心互助、团结协作、拼搏奋进、开拓创新，迈向更广阔的天空！ 用户的满意是我们的工作标准，为了让鼎力用户更好地享受自己的权，敬请仔细阅读以下条款。
服务政策 　
1.保修期限：
鼎力终身保修；鼎力用户享受不低于国家三包规定的包修期限：包修期限内，为用户提供免费服务；包修期限外，按照鼎力统一的收费标准为用户提供有偿服务；
2.经销商权益：
1）经销商享受：鼎力保修期（保修期自购买之日算起）按国家三包规定延长一倍；若鼎力的承诺（部分产品）高于国家三包规定的两倍，则以鼎力的承诺为准；
2）经销商享受：鼎力保修期（保修期自购买之日算起）为终身保修，超过产品使用寿命后则不再享受该项权益；保修期自产品购买之日算起。
3、保修期释义：
保修期中保修指保证维修的意思，即用户购买了鼎力产品，鼎力售后保证对产品进行维修。鼎力的保修期分为包内保修期和包外保修期，其中包内保修期指的是鼎力 所承诺的三包期限，在此期限内鼎力用户享受鼎力三包规定，即享受免费服务；包外保修期指的是超过鼎力所承诺的三包期限外的保修期，对于一般鼎力用户维修服 务则需按国家三包规定收取维修费和备件费。
4、包修凭证：
在三包规定内保修期限的鼎力产品出现故障，用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修，且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致，如无发票、保修证 书则以产品编号推算保修期限，如两者全无则用户不享受免费服务，但承诺为用户提供有偿服务，按照鼎力的统一收费标准向用户收取检修费和配件费
5、修理、更换、退货责任规定：
1）产品自售出之日起（以发票日期为准）10日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2）产品自售出之日起（以发票日期为准）30日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3）在包修期内，由于多次维修（两次或两次以上维修）仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；
4）在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费；
5）折旧费计算自开发票之日起至退机之日止，其中扣除修理占用和待修的时间，按国家三包规定计算折旧费，具体计算公式如下： 折旧费＝【（退机日期-购机日期）-（取机日期-送修日期）】*日折旧率*购货价格（以购机发票价格为准），折旧率按照国家规定执行。
6）换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
7）退、换货的商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予以办理。
6、不适用及限制：
属下列情况之一者，不享受免费退、换及免费“三包”：
1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）私自拆动或修理造成损坏的；
3）无三包凭证及有效发票的；
4）三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的；
5）因不可抗拒力造成的损坏的； 以上情况，承诺为用户提供有偿服务。